5 momentos del ciclo de compra.

Las preocupaciones de tus consumidores irán cambiando a medida que avancen en su camino hacia la compra. En cada uno de los 5 momentos del ciclo de compra, tendrán diferentes interrogantes que tú deberás ir contestando de manera estratégica.

Analicemos lo expuesto con un ejemplo concreto. Tú posees un emprendimiento vinculado al mercado inmobiliario. Tu público objetivo transitará por cinco momentos antes de contratar tus servicios.

Momentos del ciclo de compra.

Primer momento, CONOCIMIENTO. Tus posibles compradores tendrán una necesidad que buscarán satisfacer. Por ejemplo, alquilar una propiedad en desuso ¿Tu marca puede ayudarlos?

Segundo momento, CONSIDERACIÓN. Aquí, el interrogante será: ¿qué hace tu marca? Administra propiedades para alquiler o venta.

Tercer momento, INTERÉS. ¿Qué hay de diferente en tu marca? Por ejemplo, consigues inquilinos sólidos.

Cuarto momento, PREFERENCIA. En esta etapa, deberás comunicar el valor de tu marca a tu posible consumidor ¿Tus públicos ven el verdadero valor de tus servicios? Por ejemplo, 8 de cada 10 propietarios contratan tu marca.

Quinto momento, COMPRA. ¿Cuál es el precio de tu marca? ¿Cuánto tiempo dura tu servicio? Si tus públicos transitaron sin mayores problemas el camino hasta aquí, ya no necesitarás justificar tus precios.

Entender el proceso de compra de tus consumidores te permitirá establecer diferentes estrategias para los diferentes momentos. Por ejemplo, una persona entra por primera vez a tu sitio web o a tu tienda: ¿tienes un protocolo claro que ellos puedan seguir?

Conclusión.

Las necesidades de un comprador pueden cambiar en cualquiera de los 5 momentos del ciclo de compra. Es tu obligación saber en qué momento está parado y abastecerlo correctamente.

Por ejemplo, un potencial cliente que nunca escuchó sobre tu marca puede hacer clic en alguna publicidad y decidir comprar ahora mismo. Como ves, pasó por alto varias etapas del ciclo y tú debes estar preparado para eso.

¿Cómo atraes a tus públicos objetivos y los conduces por el camino de la compra? Déjanos tus comentarios debajo.

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